干活（清洁）时遇到的糟糕的事

liyuefu · 发表于 29-4-2011 22:33:50

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把遇到的糟糕的事罗列一下，也许有助于其他人做参考。
1.吸尘器突然不工作。
这是非常头疼的。也是经常出现的。
我的吸尘器突然故障过2次。第一次是开关不好使了，开不了。火花闪了一下就没有了。拿到加盟公司去修，要1个工作日，加盟公司提供备用的。维修费80$.（我去修的时候遇到一个华人清洁同仁，也去修，说这个是公司给他的替代用的，还坏了！运气真不好，也说明这个地方容易坏）
第二次是电线和吸尘器接触的地方因为长时间摩擦，电线皮破了，导致短路。我自己拆开修好了。
第三次还是开关的事情，当时楼上已经吸好了，到楼下，打不开了，当时真是郁闷之极。跟客户解释，能否用客户的，客户说没问题。总算做完了。
回到家我自己拆开，绕过开关，直接连上，凑合用了。就是中间有个开关元器件坏了。

解救方法：备用一个；我现在有3个。自己备用，清洁群里有朋友突然坏了，也可以拿去用。

liyuefu · 发表于 1-5-2011 09:58:41

周六干活遇到的意外。

1.请的清洁工有意外不能来，因为沟通不通畅，我白等了一个小时。
沟通的问题，没有和清洁工说清楚怎么确认沟通。是我的问题。

2.用电池听了1个小时cd，汽车发动不了，幸亏我车上备有启动的引线，借朋友的汽车发动起来。
用电池大意了，没想到电池这么不经用。我的问题。

jcassar · 发表于 1-5-2011 10:34:59

挺惊险的！
真是要做足完全准备才行啊

liyuefu · 发表于 5-5-2011 23:21:02

今天遇到的事。
本来今天和老婆商量好，我休息，她干一天。结果我在准备早饭时，接到老婆的电话，她开车时把脖子扭了，我让她靠边停车，我去帮她。然后去看医生，上午的活取消了，下午4个活，还好我们请的帮手做得很好，帮我都做完了。
但是明天要取消几个客户，还有下周也有一些要取消。
当我接到老婆的电话时，第一个感受就是，生命无常。
所以当一切都正常时，珍惜这个，当无常来临的时候，也珍惜无常，珍惜无常，可以让我更珍惜当下。

而其实所有的顺境，逆境，哪个是正常，哪个是无常呢
如果心平静，那么都是正常。于顺逆境中都能学习。否则顺境则骄傲，逆境则沮丧，都无助学习。

我的霍巴特 · 发表于 6-5-2011 17:56:48

加油，继续。。

liyuefu · 发表于 6-5-2011 21:54:14

回忆一次开门后警报响起...
有一次去一个客户家，钥匙打开门，警报就开始响起，我说这下麻烦了。
赶紧找客户电话。在找电话的功夫。
警报从慢到快，从缓到急，越来越刺耳。
还好找到了，客户一接电话，就问，是不是警报响了？估计她想起来了，今天给她家做清洁，不应该设置报警的。然后告诉了
我们接触报警的方式。后面我们继续干活。
但是我一直奇怪的问题，在警报响的这十几分钟，没有任何人来过问。想想这个警报还有什么用啊

老林 · 发表于 6-5-2011 22:27:22

原帖由 liyuefu 于 5-5-2011 23:21 发表

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在准备早饭时，接到老婆的电话，她开车时把脖子扭了，我让她靠边停车，我去帮她。然后去看医生，上午的活取消了，下午4个活，还但是明天要取消几个客户，还有下周也有一些要取消。

尽量不要取消客户，是否考虑一个变通的办法，临时雇个人，多出点钱也可以，重赏之下有勇夫。尽量不要爽约，以防丢了那些客户啊！

liyuefu · 发表于 6-5-2011 22:33:44

原帖由老林于 6-5-2011 22:27 发表

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尽量不要取消客户，是否考虑一个变通的办法，临时雇个人，多出点钱也可以，重赏之下有勇夫。尽量不要爽约，以防丢了那些客户啊！

谢谢你。
如果做得不好，还不如取消。

老林 · 发表于 6-5-2011 22:40:53

原帖由 liyuefu 于 6-5-2011 22:33 发表

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谢谢你。
如果做得不好，还不如取消。

你如果取消了，客户是否会感到很被动啊？我一般不太喜欢别人爽约的。身在其中，你应该比我更清楚，仅发表我的一点看法。

liyuefu · 发表于 6-5-2011 22:44:34

谢谢你的中肯建议。
如果提前告诉客户，客户都可以理解。不算爽约。不过最好找个时间补做。
如果是紧急的情况，临时告诉客户，做得时间按比较长的客户也会体谅理解。

如果能找到确实可信的，做得好的，是不错的。这种很难的。
如果临时找一个不熟悉的。去了不一定做好，还收钱，反而更不好。虽然没有爽约，但是对客户而言，没有买到满意的服务。也会不高兴。

只是我的一点体会，说的不好，还请包涵。

老林 · 发表于 6-5-2011 22:44:39

原帖由 liyuefu 于 1-5-2011 09:58 发表

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2.用电池听了1个小时cd，汽车发动不了，幸亏我车上备有启动 ...

感觉电池好像容量不够了，找人查查，不行就换电瓶。

方便面 · 发表于 6-5-2011 22:57:49

做的不好不如不做，要不然，帮工做的不好，但是收了客人的全费，客人才不管呢，心想NND，这笔清洁费，花了不如不花，当然这种几率理想状态是50%，但是客人不爽，这个情节生意的拥有人就一定会被不爽呀，好比，按摩的客人，点名有如花关照，今儿如花例假了，与其换了黄花，不如不换，为的是给客人留个念想，“空”客人一次，兴许也是个好事儿。

LZ，偶个人的观点，这也只是小人的愚见啦，这样是okay哒

liyuefu · 发表于 6-5-2011 23:00:30

原帖由老林于 6-5-2011 22:44 发表

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感觉电池好像容量不够了，找人查查，不行就换电瓶。

谢谢。我估计也是。不过我才换了racv的不到1年...

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