我当政府职位招聘官的初体验---分享

distantmusic · 发表于 15-10-2010 13:47:53

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组里要招一个level 5的环境影响评审师，我的同事MW作为评审主席邀请我加入职位招聘评审团(panel)，因为按照政府规定，一个panel要由3人组成，其中一个人需要outside the section，并且panel里要有男有女，所以我们从另一个部门找了一个男士CM作为panel的第三个成员。panel成立后，职位招聘就正式开始了！

distantmusic · 发表于 15-10-2010 13:48:28

职位招聘的第一步就是审核并且给申请材料评分。堪培拉领地政府（Territory/ACT Gov.）的职位招聘信息一般都会包含如下内容：

* DUTY STATEMENT，会写明职位的级别，部门，对上向谁汇报，对下管理谁，本职位的主要职责都有什么，最重要的职责是哪些，花时间最多的职责是哪些。

* SELECTION CRITERIA，一般包含4-8条职位招聘评估标准，个别会另加1-2条强制要求，和希望应聘者具有的条件。一份完整的申请需要有一份Statement against criteria,是由申请人来写并递交，这份材料要求申请人逐条回应评估标准，摆事实讲道理说明自己为什么符合每一条要求。关于怎么写这份在政府工作申请过程中至关重要的材料，我以前的贴子介绍过，不再赘述。我想强调的一点是，请大家在准备这份材料时不要抄袭，可能我们在国内时写材料抄袭抄，对此不以为然，在澳洲读书的经历告诉我，即便是在自己的论文中改写了别人的观点，也要引用出处的。在审核申请材料中，我曾在不同人的材料中看到一模一样的句子，句子很精彩，却不能给这份材料加分！

* 职位招聘的联系人，这个可能会被很多人忽略掉，但是与招聘联系人的必要交流其实很重要，你可以询问有关这个职位的任何问题，比如现在做的项目，招聘的期望，招聘要求中哪条最为重要，甚至这个职位工作时用到法条规范，这些信息都可以帮助你更好的理解这个职位的要求并且能更有针对性的准备申请材料。

*Cover sheet, 这是一张标准表格，基本只需要填写个人基本信息，其中可以填写你是不是母语非英语背景的人，在面试时你有什么特别要求，以及要求填写你的至少两名推荐人的联系方式。

所以，总结起来政府工作的申请材料除了常规的简历，cover letter, 还需要提供 cover sheet and statement against criteria. 仔细浏览申请工作的要求，如果因为没有准备齐材料而被拒，就太浪费机会了。这次我们的招聘收到了9个申请，有三份不符合申请要求被拒，一个没有提供简历，一个没有提供statement against criteria，还有一个不知道为什么没有address 这个职位的 criteria, 而是写了些别的criteria。

distantmusic · 发表于 15-10-2010 13:50:21

申请人们的申请材料都是递交给HR，由他们搜集，整理，打印然后交给panel.Panel的每个成员根据如下标准对每个递交了完整申请的材料进行评分:

excellent (5)

Description: the applicant possesses exceptionally well developed and relevant skills and abilities, and the appropriate personal qualities in relation to this criterion, and their performance is outstanding. This is only to be used in cases where exceptional skills have been demonstrated against this criterion.

Indicators of performance: is able to perform at high level without direct supervision…

fully competent (4)

Description: the applicant possesses highly developed and relevant skills and abilities, and would perform consistently well against this criterion.

Indicators of performance: would require limited supervision to achieve good results…

competent (3)

Description: the applicant possesses well developed and relevant skills and abilities, and has demonstrated competency at the required level.

Indicators of performance: would require routine/little supervision to perform at an acceptable level…

2分和1分基本上就是不符合要求了。评分主要针对criteria，每个题评一个分数，然后把分数汇总到评审主席手里，由她来统计，选出面试的,每一条criteron都要3分以上才有资格参加面试. 当然，主席在做决定前会和panel其它成员商量，面几个人，以及各个申请人的基本情况，都要大致讨论一番。面试人选不一定，要根据申请材料的情况来定，有时有几个申请人特别突出，那么则会选这几个人，有时候大家情况都差不多，分不出上下，则会多面几个，我听说最多的一个职位选8个人来面试的，非常夸张。我当时参加我们组的5级面试时据说有5-6个人参加面试。

我们这次选出了3个人参加面试。因为6个递交了完整申请材料的人中有3名分别有一条或者几条没有通过3分。在审核材料的过程中也会考虑申请人的学历，经验，简历来进行综合的评估。如果有某个人只有一条criteron不重要的没有写好，但是他本人的综合素质很高，很突出，也会被考虑来参加面试，也就是说选择面试的人并不是绝对依赖statement against criteria, 尽管它是主要依据。

我审核过两个职位的申请材料，上一个因为是个6个月的临时职位，所以，在选定一个比较好的申请人之后，我们就直接录用她了，没有经过面试。这次是个permanent的职位，职位要求相对来说要高一些，所以就有了面试的过程。在审核这两个职位的申请时，我觉得有很多申请人的潜质是很不错的，具备能做好这个工作的能力，但是他们的申请材料中却没能体现出这些。fail掉申请的原因往往就是不能完整准确的回应某条criteron.常见错误是：

1. 一条criteron问了两个问题，你管理multi tasks的能力和你在期限内完成任务的能力。结果有的人就只说了项目管理能力，而没有提按时完成这回事。

2. 有的题让申请人说他对ACT的规划法规有恰当的理解。结果有的人说了很多自己的知识，能力，对全世界各地的法规都理解，还比较过，但是ACT的规划法规他只说了一句话，或者只简单的说我能理解，这让评审者是没法做出判断的。

3. 还有的回应写的过于general，没有例子，没有证明，也没有说服力。评价标准中提到demonstrate这个词，其实很重要。就是任何论点都要经过论据的支持才能说服人。反正大家都写过议论文，也知道怎样才能把一个观点阐述清晰。

4. 有时能看出来，申请人本人对自己的某些能力就不够自信。比如交流能力这一条，有的申请人说大学的英语学习让他学会了如何说话，怎样说话。也许，咱真的是在大学中提高了自己的英语表达能力，但是做一个职业工作者，这显然是个很普通的要求，并不能表现出你有很强的交流能力。所以，首先要建立自己的信心，挖掘自己的优势，相信自己每一条都很出色，然后再来说服别人。

5. 回应的相关性差，比如题目问东，你说西，比较典型的一些回应就是给出很冗长无关的信息，比如一条的回应一般在1页纸或者300-400字之内比较适宜，但是有人一条就写了4页纸，很显然，这里必然有很多无关或者可以删节的信息。

6. 材料中有语法错误。语法错误不会直接导致fail，但是肯定是减分项。写这份材料本身就体现了你的专业素养，写作能力，理解能力，认真程度和阐述观点的能力等，要把它当做一份试卷来做，而非随随便便的对待。因为申请一个政府职位所付出的心血是远大于申请其它工作的，一般一份申请材料可能要花1周来准备，要经过反复的修改和润色，要有几个英语很好的朋友或者本土人来帮助修改,之后，语法错误就不会出现在你的材料中了。

写完材料自己审核的时候不妨自问一下：我每一条是否都回答完全了？是否每一条我都把自己写的很出色？如果你自己的审核都觉得自己平平常常，如何让审批官觉得你很出色呢？

distantmusic · 发表于 15-10-2010 13:50:46

面试的人我们最终选了三名，主要依据是他们写的statement，三个面试官打分的总和，取了前三名。其实4-5名也比较接近，但是出于多种考虑，只通知了3名。

面试时间由HR安排，和三名面试官确认可以之后就通知面试者了。面试前我从criteria引申出了6个面试问题，一般来说面试问题由5-8个的样子。面试问题设置的宗旨其实就是引发申请人展示自己的能力。比如criteria的第一条是关于申请人理解当地法规的能力，面试问题就会问，你认为都有什么法规和这个工作相关。再比如交流能力这一条，我们可能设定一些场景，让申请人来回答当面临这些问题时，他将怎样和不同的人有效地交流。面试问题还会让申请人举例说明自己的某方面能力等。还有一条政府工作一般都有的criterion：关于workplace diversity, occupancy safety，也会提问，所以，面试政府工作的人要注意准备这条，虽然很教条，但是一般面试都会包含。

面试的程序大体是这样的。

1，三名面试官逐次读面试问题，面试者回答，三名面试官和一个笔录员记录面试者的回答. 有时，在面试前15分钟，面试当时或面试之后panel会给面试者一份问题清单，并且让面试者在回答完所有问题后再看看是否有需要补充的。当然这个视chairperson习惯而定。
2，每个面试结束，三个面试官当场讨论面试者对每个问题回答的情况，什么地方回答得好，什么地方答得不好，并且当场商量给每个题一个分数，由笔录员记录

3，面试者都面试完，会当场将所有面试者的总分算出来排序，然后决定要不要进行reference check.. 如果有人明显胜出，则可能不联系推荐人。我有一次申请工作在面试后半个小时就接到了电话通知，说录取我了。很显然，那么短的时间他们不可能联系推荐人。如果有申请者比较相似，难分上下，reference check是一定的，并且是很重要的。reference check一般由笔录员进行，她基本上就是将criteria上的问题逐一问推荐人，让推荐人给打分并且给出简短的评价。笔录员会将这些整理成报告返还给chairperson，由panel最后决定谁是被录用的人选。这次面试后我们对三个人都进行了2份reference check，因为他们很相似，而且除了广告上的permanent职位以外，我们还有个几个月的临时职位可以提供。遗憾的是，有一个申请人的推荐人没能完成reference check，他说他不是很了解申请人，不能对所有问题进行打分。

所以，最终2人入围。第一名我们给了permanent的offer,第二名给了一个半年的contract.

其实我觉得三个申请者在整个面试过程中表现的都很平常，其中一个通病就是给出的证据不够有说服力。比如关于管理项目的能力，他们都说了自己做过什么，管理过什么项目，在规定时间内完成了项目，但是没有说出自己怎么达到的预期目标，自己有什么本事，有何种能力，怎样的技能，更没有人提及当遇到困难的时候，自己是如何面对并且化解的，这些都是我们很想听到的东西，但是回答往往是很空洞无力的。

我举一个我回答面试问题的例子吧，例子不见得好，但是可以帮助我进一步阐述我的观点。当被问到你有什么提供优质客户服务的特点时我大概这样回答：

• 我在工作中一直能提供优质的客户服务，我主要遵循的原则有：耐心，聆听，准确无误的传递信息，注重他们的反馈。。。。我从客户那里得到了良好的反馈，并且和他们保持着很好的关系。

• 然后是举例：前一阵由于法规变更，我经常接到电话询问某某类别的事情，为了能更好的提供服务，我把客户的问题都列出来，搜集了所有相关信息，将它们有效的组织，这样就能确保下次我再接到类似的询问能给出更准确，简洁的信息。并且，我还为此做了一个flow chart，以帮助客户更直观的理解新的流程。

• 另外，为了更好的提供客户服务，我还参加了很多培训来提高自己，比如：如何对待难应付的人，不同人的思考方式，有效的交流等等。

我觉得这样回答问题会让人觉得有理有据，有理论也有事实。当然，这只是我一家之言，因为我在面试中喜欢举例子，我觉得这样才能更好的证明自己。你可能有更多的方式来说明你的能力，希望大家集思广益。另外一个我喜欢用的方法就是带一些实际的作品，比如自己完成的报告，自己的作品等，现场show给面试官，都会让别人对你产生更好的印象。

最后我想说一下在面试的时候如何和考官进行交流。有时候考官的反应能体现出你某个问题回答的如何，比如他要是再次询问你，让你进一步说说，就很显然，说明你说得不够充分，这时候一定要继续补充。如果有时候考官面无表情，也没准你回答得不是问题所问的，不是他们想知道的。比如这次面试有两个人都误解了一道题，回答的南辕北辙，后来我们都提示他们让他们再做补充，但是他们都没有。尤其是最后我们给他们机会让他们看看问题列表，他们都没有抓住这次机会，只是简单地说没有补充了。很遗憾。所以，要认真对待面试中的每个环节，最充分的展示所有需要的能力。

在面试前准备每个题目的时候，不妨问问自己，自己的阐述是不是够有力，证据是不是充分。重复statement上的例子完全没有关系。

------全文完------

[ 本帖最后由 distantmusic 于 7-12-2010 18:12 编辑 ]

ccpp · 发表于 15-10-2010 14:47:50

谢谢分享。学习

rococo · 发表于 15-10-2010 16:49:29

真好在申请政府职位~~谢谢LZ的帖子

熊猫阿三 · 发表于 15-10-2010 18:02:35

好同志！

blackberry28 · 发表于 15-10-2010 18:11:39

谢谢lz

molleo · 发表于 15-10-2010 18:12:19

谢谢LZ的热心分享！！

rococo · 发表于 15-10-2010 18:36:52

想问LZ，如果是毕业两年有没有可能申请政府的graduate program??

yearshappy · 发表于 16-10-2010 08:33:07

原帖由 rococo 于 15-10-2010 19:36 发表

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想问LZ，如果是毕业两年有没有可能申请政府的graduate program??

每个COUNCIL政策是不同的，不同的时期同一个COUNCIL项目都不同。
最好电话或者网站关注跟踪询问

d.c.world · 发表于 16-10-2010 15:50:41

好人呐，distrancemusic妹妹人总是这么好！

bigwangjun · 发表于 16-10-2010 20:15:01

urban2000 · 发表于 18-10-2010 23:31:31

谢谢分享！

hywyh · 发表于 19-10-2010 09:05:51

yalilily · 发表于 2-11-2010 13:17:27

期待LZ的面试篇。

山哥 · 发表于 1-12-2010 23:36:50

谢谢分享!!!

老鼠爱上猫 · 发表于 4-12-2010 11:58:28

等楼主填坑

zhenchengli · 发表于 6-12-2010 19:16:00

好文章，谢谢lz！

distantmusic · 发表于 7-12-2010 17:14:27

谢谢大家关注，另外补充一下，政府的录用原则一般是采用merit list，也就是说符合要求的人会有一个rank，即便这次你不是第一名，如果在一定时间内有类似的职位出来，单位可以直接电话通知给你另外的offer。另外一个职位信息背后可能隐藏着很多其它的职位信息。千万别错过每个机会。

berryjuice · 发表于 7-12-2010 17:54:47

说不定以后有用啊。

jessiezx1119 · 发表于 16-12-2010 12:05:07

很好的信息分享,有指导意义.虽然我现在还用不到,但收藏了!
非常感谢LZ!!

yanalxy · 发表于 16-12-2010 14:46:19

谢谢分享

荆轲篱 · 发表于 16-12-2010 15:07:06

收藏了。谢谢

yunsa · 发表于 16-12-2010 17:18:35

谢谢LZ分享！

success · 发表于 5-1-2011 15:52:08

感谢分享，很有用，收藏了！

aprilapple · 发表于 6-1-2011 12:09:52

cai76 · 发表于 7-1-2011 18:04:16

谢谢小鱼分享！！

大家都说政府工好哈！以后偶也弄个政府工试试.....

zhenchengli · 发表于 8-1-2011 20:42:51

顶。。。顶。。。顶。。。顶

binbang · 发表于 14-1-2011 16:47:25

非常感谢lz分享！
lz思路好清晰

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