国泰航空不同意增加行李到35Kg怎么办？

d0513 · 发表于 14-7-2009 13:20:23

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头大了，在国泰航空网站订好了票，现在电话400-888-6628 ，他们说网上订的票不能增加新移民的额外15Kg托运行李重量，只能按网上的限额20KG托运。要是增加需要上海-香港40、香港-阿德170港币/Kg来收费。
有种被骗了的感觉。

brentdong · 发表于 14-7-2009 13:27:56

妈的，网上订的票不能，那要怎么订？

ritz · 发表于 14-7-2009 13:34:05

通过代理，因为他们要提交签证扫描件

LZ已经出票了么？没出票cancel掉就是了

d0513 · 发表于 14-7-2009 13:36:36

已经付款了，电子票。不能退不能换。
我是9月20好走，有没有同行的

cindy1202 · 发表于 14-7-2009 13:36:44

态度强度些投诉到底。。。职员不行就找领导。。

d0513 · 发表于 14-7-2009 13:45:23

感觉被诱导了。打电话给代理都是说可以35kg，价格除了明细不同，总费用差不多，我看官方网站也能自己订票，就想不走代理会正规点，哪知道竟然还不如从代理订票好。
订票的时候我搜了国泰官方网站所有能查到的票，行李限制额都是20kg，所以也就没有在意行李的事，以为先订票后再额外申请。现在竟然跟我说订票的时候要电话给他们申请新移民的行李，既然这样，为什么还要设网上订票的方式，而且没有明确注明如果新移民要得到优惠托运行李限额不能选网络订票方式。
有没有人知道怎么投诉他们？我电话问了，没有电话投诉。

d0513 · 发表于 14-7-2009 13:59:46

我是新移民，你们国泰航空网站http://www.cathaypacific.com/订好了9月20好上海-阿德莱德的票，现在电话400-888-6628 ，他们说网上订的票不能增加新移民的额外15Kg托运行李重量，只能按网上的限额20KG托运。要是增加需要上海-香港40、香港-阿德170港币/Kg来收费。
有种被骗了的感觉。
我感觉被你们的网站诱导了。订票之前，打电话给上海的所有代理都是说可以托运35kg，报出来的价格除了明细不同，总费用差不多，我看官方网站也能自己订票，就想不走代理直接从官方网站订票会直接而且正规点，哪知道竟然还不如从代理订票好。
订票的时候我搜了9月时间段国泰官方网站所有能查到的票，行李限制额都是20kg，所以也就没有在意行李的事，默认为先订票后再额外申请限额，因为新移民可以享受行李限额优惠是默认做法。现在竟然跟我说必须在订票的时候要电话订票，才能申请新移民的行李，既然这样，为什么还要设网上订票的方式，而且没有明确注明如果新移民要得到优惠托运行李限额不能选网络订票方式。
我订的票是不能退不能换，这样让我非常被动，而且愤怒。
希望你们尽快给我一个解释得通的说法。

lilycat · 发表于 14-7-2009 14:05:56

这个一定要找代理。把你们护照，签证让他们传真过去，他们有办法的，你不要着急

伊宁 · 发表于 14-7-2009 14:12:37

网上定的没有多的行李额，投诉也没有。
代理如果你不是找熟人，人家没获利，也不一定会帮你办。
如果代理能订到跟你一样便宜的，那就取消网上那个重新找代理定。

yookehoo · 发表于 14-7-2009 15:56:43

我是论坛上的代理给出的票，不过额外行李还没有申请，因为护照在贴签，拿到后扫描就可以申请了。

oldqin · 发表于 14-7-2009 17:07:39

这个其实所有航空公司都是一样的

网上订票是没有新移民或者学生签证行李优惠的，只有通过电话或者到当地的出票点现场出票才行，因为要验签证

我订票的时候也在国航网站看了，国航网站的价格和论坛机票代理给的价格是一样的，但我还是选择了代理，因为我只要把自己的签证扫描发给代理就可以了，剩下的事情由代理来处理，方便

taotao63 · 发表于 18-7-2009 00:37:31

我的解决方案，供参考
http://www.freeoz.org/forum/view ... page%3D1#pid2155292

飞吧 · 发表于 24-7-2009 19:13:12

错！

我就是网上订的国泰的票，订完之后打电话申请35KG，说是可以传真签证页过去，我不放心，就自己去他们淮海路上的办事处。他们只收了签证复印件，就行了，一切OK！但这个没有书面的机票打印，他们说系统里都有的。我后来又打电话查询，说是行李已增加到35KG，请放心。

所以请LZ再电话讯问一下，肯定可以的，或者你亲自去办事处跑一趟，前后才2分钟时间。我感觉他们电话里有些客服也搞不清移民行李限额的问题，所以就跟你按标准的说，我就碰到前后说法不一致的，所以还是自己去办事处比较放心！

飞吧 · 发表于 24-7-2009 19:15:33

原帖由 d0513 于 14-7-2009 10:36 发表

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已经付款了，电子票。不能退不能换。
我是9月20好走，有没有同行的

发现LZ和我同一天出发的，也是上海的？

d0513 · 发表于 24-7-2009 21:54:49

的确是从上海走,有机会同行.

monicazj · 发表于 25-7-2009 20:27:26

我订的也是国泰航空的票，12号到墨尔本。不过，申请增加到35KG不是我亲自去办的。应该是先到国泰航空的网站上去申请一张亚洲万里通的卡http://www.cathaypacific.com/cpa/sc_CN/ffp/asiamiles，申请成功后，拿着临时卡和你的护照去国泰航空办事处去申请。

你也可以致电国泰航空再询问一下。我是从北京走，所以不知道上海会不会有不同的方法。

d0513 · 发表于 30-7-2009 00:38:42

我也终于搞定行李了.
电话是肯定不行的,只有自己亲自跑到淮海路,而且还要找出以前成功申请到35公斤的事例给他们,才肯也帮我增加了行李的重量.

WOWO · 发表于 1-8-2009 18:20:10

楼上国泰航空的同学行李的尺寸和重量是怎么限定的啊？我在它们网站上看到提158CM，又提203CM不知道究竟是哪个为准啊

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