peopletelecom太无耻了!!

Sally_Zoe

俺十月底就已经cancel掉peopletelecom的ADSL服务了, 到今天还在给我寄帐单cover 20/112008---20/12/2008的费用!!!!

首先,俺签的1年ADSL合同在两年以前就过期了, 记得签合同的当时告知是月费$50, 还没交两次钱就通知涨价$52.5....俺忙也没得时间和功夫为了每个月的$2.5去争.就这样一晃就是n年交到如今. 其中超级烂的服务俺也就不提了.反正就是催钱很及时,给你解决问题很难很难.  

其次, 今年10月份不太忙, 俺看了网上VOIP介绍, 经过比较终于决定除掉这个梗了N久的心头祸. 俺定了新的计划. 在10月初给Peopletelecom写了email通知他们: 我换了别的公司计划,要cancel他们提供的服务.---之所以写email是以前写email还是有回音的,哪知道这次一周之后都没有任何email答复.俺心知不妙,打电话追寻,果不其然,对于这种坏消息,他们就用假装不知道的办法来忽悠你!!  然后,他们承认收到了email, 但是不承认俺发email那天开始要求cancel服务,而是从打电话那天开始记时,顺延一个月后正是停止交费. 这也罢了, 可恶的是, 他们几天以后就掐掉了我的网络服务. 俺以为新公司的计划已经开始,而新计划开始有个过程, 就安心等待新计划启动. 忍耐了2周没有网络的日子,收到Peopletelecom帐单, 要求支付20/10/2008--20/11/2008网络费用. 俺打电话问怎么回事儿, 俺的网已经在这之前停掉了,问什么还要付费. 接线员很rude地说俺的网根据他们的记录还没停,停止日期是10月21日, 只要比19号晚,就得付另外一个月的钱!! 俺说俺的网早就不能用了啊? 接线员说,那你要求维修了没有?那你为什么不要求维修?---俺哭都没有眼泪!!然后接线员说,这个钱你非交不可, 这是最后一个bill了!!  

后来, 俺为了息事宁人, 乖乖交了当月新旧两家的帐单.

今天, 俺又收到了peopletelecom的帐单, 让俺付20/11/2008--20/12/2008的网络费用!!! ...---这会接线员的解释是,帐单上service & equipment rent fee虽然显示的是20/11/2008--19/12/2008的日期,但是实际上是付的20/10/2008--19/11/2008的费用. ----俺彻底疯掉了!!-------后来一位半local的朋友听偶打电话实在听不下去了,跑过来问清楚了原委,然后一句一句打过去, 然后的结果就是俺不用付今天收到的帐单了, 还可以要求上次的帐单credit 或者refund.


经验教训:

1. 接线员只要觉得你是外地口音,特别是好欺负的中国人口音, 就绝对态度恶劣地忽悠你. 那个半local说, 像那样的解释,这个月的帐单cover上个月,是根本违法的! 如果是这么不清楚的帐单,根本就不用付的, 这个common sense她都敢忽悠你太可耻了.

2. 碰到问题千万不要随便放弃,要不然吃亏的事情一件接一件. 这件事情上, 上一次的帐单俺就应该坚持拒绝支付!!

3. 遇事冷静,想好问题所在, 一个一个问, 一句一句解释清楚. 令人气愤的是, 打过几次电话, 每次我讲她也开讲,我不讲,她又重复老话, 压根儿就不听你的. 俺自诩英语不是很烂的人, 但是真的会给对方气傻了! 估计这个是对方的策略. 打击你,弄到你嫌麻烦付钱了事.

4. 建议用complain到fair trading来威胁. 这个是在处理另外一件事情上得到的教训. 俺一说俺要找fair trading告他们, 立马改变态度.

冰翡翠

谢谢分享！！！又一个黑名单！

Fernando

这种事情找fair trading,对方基本就软了

beckyzhou

www.tio.com.au

这个是专门解决电信方面的纠纷的~

妮南

我们申请了二年合同的peopletelecom的无线上网计划，第一次来的账单太大了。我的BF打电话给服务台，开始遇到一位接线员的解释不令人满意，后来遇到一位接线员还算比较好，他说可以再次查询一下。

BF向他在telstra的老同事谈论此事，他的同事这么说：“Telstra 每年都有很多的Big Bills。”

因为他们澳洲本地人可以去感觉对方接线员的英语口音怎么样，他们也不喜欢印度腔。他们若不能听明白，那我们中国人就更不能听明白了，有时我们还会以为是我们自己的英语不好。

iop200800

账单太大。。。。什么意思？

妮南

Big bill：这里称为账单的金额数太大了，超过你应该支付的。

cathy-fu

澳洲经常会发生乱收费的现象的!
我都好几次遇到这样的情况了!
我刚搬到balwyn north的时候刚开通电才7天就给我来了个189刀的bill.上面有一个after hour的收费。意思是连接电的工人不是在正常工作时间来的要求额外收费。我一看气的不行，就打电话过去说那工人是在下午2点多钟来的为什么不是上班时间？后来又重新给我寄了30多刀的账单。
还有我的无线网卡，每月5g的用量。每月40刀。可是第2个月账单389刀。说我用超了。可是电脑上用量显示根本都没超。。。。
还有我家房东家的电费账单上个月1700刀。。。。 都不知道咋回事。他自己收到账单都吓一跳。。。。
反正好多这样的例子，有的时候账单确实挺吓人的！
尤其是换算人民币的过程真是煎熬。。。。

cathy-fu

有次我在一个群里抱怨optus无线网卡太害人了，就算是用超了也该有邮件之类的提醒一下啊！
群里一个人竟然说你算好运气了，我的朋友被charge10000刀！因为下载了电影超了80g.
这不是害人吗？

Sally_Zoe

$1700的电费单, 是要吓死人的!!

xingfanyan

原帖由 cathy-fu 于 3-12-2008 18:10 发表

                               
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有次我在一个群里抱怨optus无线网卡太害人了，就算是用超了也该有邮件之类的提醒一下啊！
群里一个人竟然说你算好运气了，我的朋友被charge10000刀！因为下载了电影超了80g.
这不是害人吗？

用无线网卡来下电影！  牛人一个

妮南

因为超过计划以外就是收取15c/MB

Sally_Zoe

原帖由 Rondy 于 3-12-2008 21:17 发表

                               
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因为超过计划以外就是收取15c/MB

这样下载电影的成本就有可能赶上拍电影的成本??

妮南

people telecom 已经两次出错了，上次账单金额搞错了，投诉后改正了。这周五，我收到一张落款日期是11月28日的overdue account 账单，我以为BF忘交了就网上支付，因为这段时间他不在一直是我一个人上网。后来问了他，他说已经在11月份支付了，他是email收到账单。

这家公司经常出错。

[ 本帖最后由 Rondy 于 7-12-2008 16:52 编辑 ]