电脑不起动了，怎么回事阿？

四香油饼

我的ThinkPad R60，开着机闲置一段时间后，回来发现黑屏死机了，然后就再也启动不了了，开机可以进入grub选择界面，如果用linux的recovery mode启动，系统死在这样一条信息后：
［0.197346] ACPI: EC: non-query interrupt received, switching to interrupt mode

如果是选择xp安全模式启动，死在这个信息后：
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS\System32\Drivers\Mup.sys

死机后，按任何键均无反应，只能按电源键4秒钟后切断电源。

请问各位达人，这大概是怎么回事呢？

刘叔

Insert the disc with the i386 folder into the CD-ROM drive, and then go to Start|Run|type d:\i386\winnt32.exe /cmdcons (where d is the drive letter for the CD-ROM drive, change as applicable) A Windows Setup Dialog Box appears and describes the Recovery Console option to confirm the installation, click Yes, restart the computer. The next time that you start your computer, "Microsoft Windows Recovery Console" appears on the startup menu.

From ===>  http://discussions.virtualdr.com/showthread.php?t=196098

syfool

试试修复磁盘？怀疑是因为长时间闲置后，系统按计划suspend，结果恰巧电脑在执行什么任务，就损伤了磁盘

四香油饼

我刚刚用ubuntu的安装盘（usb）试了一下，选择"try ubuntu without any change to your computer“, 结果一样

现在基本可以断定是机器硬件出了毛病了，应该不是硬盘的事 弄不好要换主板。。。

刘叔

开机自检通不过才需要换主板，你都进到OS这步了，主板、内存肯定没问题

你这个可能是硬盘（硬件）的问题

liwus

http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/965372.shtml  

ThinkPad（T60、R60）黑屏“冻死”情况反映及求助公开信

　　尊敬的联想集团ThinkPad事业部：
　　您好！
　　本人在今年3月中旬买的机器T60型号的ThinkPad笔记本电脑，买时本人严格地进行过验机,并去联想官方对过配件序列号，前2个月一直没有什么大问题，但大约在5月下旬出现黑屏情况，或者说是“冰冻死”情况，发生这些情况，基本没有规律，经过仔细观察、分析和总结，现把发生黑屏和 “冰冻死”情况总结如下：
　　1、先是鼠标找不到（有时突然跑到左上方）
　　2、接着黑屏（有的时候不黑，有的时候出现花屏）
　　3、硬盘灯不闪
　　4、其他灯正常亮着
　　5、只能按电源键强制重启，重启后没有进行自检。
　　
　　当发现这个问题时，通过网上、电话寻找解决的方法，后又联系联想客服询问，具体回答如下：
　　尊敬的客户，您好：建议您恢复系统后，先不安装其他的应用程序，直接将驱动包括BIOS程序都升级到最新，检查黑屏是否还出现以及能否返回正常状态；
　　如果这种环境下故障依旧，请直接联系当地服务站检测硬件，或致电8009908888或010-58851110Think产品服务热线，联系硬件工程师报修。
　　本人按要求进行了恢复系统，更新驱动（并更新了微软最新的针对intel酷睿2处理器的update更新补丁），刷新BIOS（目前最新的版本是2.14），问题并没有得到解决。另外还多次全面格式化硬盘，也换过不同版本的操作系统，同样使用官方最新驱动，使用的软件和前2个月的相同，属于通用化，大众化软件，版本较新，问题依然存在，要说明的是，这些软件，我在其他机器上（其他很多品牌的笔记本，台式机）也都安装过，进行操作，从来就没出现过问题。（基于我们出现问题的用户进行的各种实验，绝对能排除软件和病毒引起的问题。）
　　在排除软件问题后，就到一些国内比较有影响力的本本论坛里面发帖求助，发现有不少反映这种情况的 ThinkPad用户，所以本人召集有同样问题的ThinkPad用户（主要集中在T60，R60），并建立一个QQ群讨论解决方案在其中发现有位使用大陆行货的朋友多次送修蓝快（附件内：张女士，产品型号R60-946XXXX），但还是没有解决问题，蓝快称没有检测出来问题。
　　另一位用户送修香港，同样在出来的检测报告中，显示没有检测出问题。我们认为这种间歇性问题处理起来比较困难，同时咨询过一些工程师，他们同样认为硬件出问题的可能性非常大，同时我们列出我们认为不是软件，以及更新配件导致兼容性的问题：
　　1、系统都已经去微软官方update打上微软所推出的补丁，包括双核补丁，以及今年6月微软推出的酷睿2稳定性补丁
　　2、更新驱动都是官网下的，不同的BIOS版本，都没有解决问题
　　3、使用的软件为大众化，通用化软件，可以说对用户来说是必须的。
　　4、按照网上一些朋友的方法更改设置同样没有解决问题
　　5、所联署的问题用户，所在行业差异性较大，使用的软件也大不相同，进一步消除软件问题。
　　6、不管换没有换过内存的用户都出现这种问题
　　7、为什么别的用户不刷BIOS，不更新驱动没有出现类似严重的情况.同样的软件在别的机器上也能十分稳定的工作 .
　　同时我们咨询了一下一些资深的工程师 他们认为导致黑屏的硬件问题有4种屏线、高压板、灯管、主板，经过分析前三个显然不是。
　　希望联想官方能查下蓝快维修记录，是否存在由于黑屏冻死问题而送修的用户，并且现在已经修理好了的情况，能找出此问题的原因，并拟出解决方案。我们一般是在上网浏览网页、听歌、以及看视频的过程中出现问题的概率较大。并且用的软件也都是我们这些用户经常用的一些常规软件，都不是什么大程序，希望联想的工程师们能为我们解决这些问题，你们的举手之劳，能给我们用户带来很大的便利，解除一直困扰我们的烦恼。联想，作为我们中国的品牌产品，这种问题应该是能及时采取措施的，再说如果任由这种严重问题存在，对于联想以后在国际市场中的发展也是很有影响的。
　　我们当中的一些用户使用的不是大陆行货，如果联想出台解决方案，也请帮我们当中一些非大陆行货的用户协商一下那些地区的维修部门解决这个问题，商家能帮我们送修到产品销售地。
　　在出现问题的时候，我们十分的生气，骂声连连但这不是解决方案，所以我们协商给联想写这封信，联想做为国际大公司，同样是2008北京奥运合作伙伴，也是中华民族的骄傲，我们坚信联想能给我们一个满意的答案，帮我们解决这些问题，做出负责任大厂的风范，不枉我们对联想的信任与支持，同时我们也强烈希望联想能尽快的解决我们的问题，或者与我们联系进一步协商解决方案，问题出现是不可怕的，关键是用什么方法去解决，我们期待着联想的答复，也请联想不要忽视我们的存在。
　　本人代表16位用户向联想正式提交这份公开信，希望此信能提交到联想有关部门。
　　
　　
　　附件：附上目前出现问题的机器的表格截图（模糊化处理，为了保护消费者）适当时候可以提供给联想官方，请官方注意隐私保护。
　　
　　
　　2007年7月19日
　　致电联想客服电话后答复 说对没有检测出来问题的机器是不提供维修的 他们给了2步方案 1是检测放的时间久一点 2是行货的朋友在联系他们详细的说明下情况
　　也就是买了这机器 *货的自己找经销商 行货的在送修 检测不出来的话 没有解决办法
　　
　　
　　LENOVO死机问题QQ 群：42548518
　　
　　
　　这么严重的问题，他们竟然这样淡然处之。
　　还想成为世界品牌，简直是天大的笑话！！！

syfool

原帖由 刘叔 于 31-1-2010 00:24 发表

                               
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开机自检通不过才需要换主板，你都进到OS这步了，主板、内存肯定没问题

你这个可能是硬盘（硬件）的问题

同意。用盗版工具盘，应该是容易排查的

四香油饼

不同意刘书的分析。

如果是硬盘问题，我用U盘应该能够启动阿，但是现在U盘也无法启动

而且linux和windows两个操作系统都不启动，问题应该在硬件

因为现在无法启动，所以一切诊断软件都无法运行了

sarahlin

我也觉得是硬盘有坏道或者坏区，因为如果是cpu、内存或显卡任意一个问题都应该不能正常开机，而会报错或报警，或者直接黑屏。只有是硬盘的问题才到操作系统会显示出来。

可以尝试：1 先进BIOS看看是不是正常能识别各种软硬件，think的好像是F1
2 用u盘做个dos启动盘或者其他进去看看能不能正常进入
3 更换一个硬盘看看是不是能装上系统并正常使用。
4 可以尝试把内存插拔、清理一下，有可能是内存金手指氧化导致数据交换不流畅，但这个可能性不是太大。

四香油饼

用启动盘也启动不了阿，现象一样

zhengt

估计是硬盘问题，把硬盘拆下来，再试着用启动盘启动看看。

smaps

我觉得5，9，11 楼的看法有道理，螺丝刀，笔记本硬盘，可以买，自己动手换吧，不是很困难！

刘叔

这么多IT人士出面说是硬盘问题，你都不信，找关大师算一卦去吧

四香油饼

原帖由 刘叔 于 2-2-2010 00:02 发表

                               
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这么多IT人士出面说是硬盘问题，你都不信，找关大师算一卦去吧

我今天回家换一个硬盘看看。但我还是觉得不是硬盘的问题。理由如下：
1.一开始硬盘仍可以工作，可以进入grub选择操作系统，操作系统一开始加载也正常，只是到了某一步才死机。
2.如果硬盘有类似坏道一类的地方，不应该两种操作系统都有同样问题
3.如果是硬盘问题，用U盘应该能启动，但现在用U盘同样无法启动

我怀疑应该是主板某个部分，比方说网卡坏了，系统加载驱动到这一部分时，造成死机

smaps

主要是有时候电脑的问题比较复杂，在不能直接确定是哪个部分故障的情况下，只能用排除法来一一断定，油饼的说法也不见得错，所以最好的办法就是先替换硬盘，如果还是问题依旧，那么就有可能是主板的问题了！祝你好运!

四香油饼

刚才把硬盘拆下来了，但是发现我手头没有这种SATA接口的硬盘，没法换上其它硬盘。但是硬盘拆下，用ubuntu启动U盘，现象依旧。能出现安装选项界面，选择'try ubuntu without any change to your computer' 后，死机。

我认为现在可以90％确定是主板的问题了。

syfool

原帖由 四香油饼 于 2-2-2010 09:20 发表

                               
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我今天回家换一个硬盘看看。但我还是觉得不是硬盘的问题。理由如下：
1.一开始硬盘仍可以工作，可以进入grub选择操作系统，操作系统一开始加载也正常，只是到了某一步才死机。
2.如果硬盘有类似坏道一类的地方，不应该两种操作系统都有同样问题
3.如果是硬盘问题，用U盘应该能启动，但现在用U盘同样无法启动

我怀疑应该是主板某个部分，比方说网卡坏了，系统加载驱动到这一部分时，造成死机

1、如果主板核心部件有问题，自检会失败，轮不到进入OS；
2、如果仅仅是网卡有问题，linux可以很轻松的忽略掉，windows也不过是在设备管理器里显示个黄叹号；
3、因为linux/windows都启动有问题，怀疑硬盘坏道发生在引导区之类的位置

“硬盘坏道”目前唯一不能解释的现象是U盘也无法启动。呵呵，还是一项项排查吧！先换个硬盘试试，再换个主板试试。。。

sarahlin

原帖由 四香油饼 于 2010-1-30 19:52 发表

                               
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我的ThinkPad R60，开着机闲置一段时间后，回来发现黑屏死机了，然后就再也启动不了了，开机可以进入grub选择界面，如果用linux的recovery mode启动，系统死在这样一条信息后：
［0.197346] ACPI: EC: non-query in ...

从出错的信息来看，windows和linux都在关于ACPI的进程中hang了，这个是power supply管理程序，所以也可能是电源管理出了问题，油饼你可以进BIOS看看ACPI这里的设置有没有什么异常，或者最近有没有什么硬件方面的改动？

可以尝试把硬盘接回去，拔去所有接口的硬件，包括USB、串并口等等，再试试看。

以下是摘自网上关于mup hanging的处理方法，具体请看网页：http://www.aitechsolutions.net/mupdotsysXPhang.html

Here are some troubleshooting suggestions with the more frequent causes and resolutions colored dark blue:

   1. ESCD corruption, Try resetting ESCD and/or changing ACPI setting in the BIOS. If there is no specific way to reset the
      ESCD data via the BIOS you can force this by reflashing. For added value check to see if there is a BIOS update available first.
      Here is a link to a Phoenix and Award BIOS FAQ that provides additional BIOS related information and troubleshooting steps
   2. If your system is overclocked, Try reverting to the original standard spec.'s
   3. If you have USB devices connected, including any hubs, try removing them all before you boot
   4. If you have devices connected to the serial or parallel ports, Try disconnecting them, again before you boot
   5. If you added any new hardware recently, including PCI,PCI-E, ISA cards, Or memory DIMMs Try removing them one at a time, reboot
      and see if this allows the system to boot correctly
   6. If you have access to a DMM (Multimeter), Check all the power supply voltages and try to watch each as you try to boot. If they are more
      than 7% below normal and\or your PSU is over 5 years old, less than 350W and you have a 3D gaming graphics card with 128MB
      or more of graphics memory. Consider replacing the power supply with an upgrade of 500W or better.
      For more information on troubleshooting PC Power Supplies see our article on ATX PSU Troubleshooting
   7. If you have PCI, PCI-E or AGP Graphics card and also have a video connector on your motherboard try taking out the graphics card and
      run off the motherboard video. Be sure to adjust your BIOS accordingly
   8. Try moving around your System RAM DIMMs and/or try removing one
   9. Try running an antivirus scan from CD, Diskette or Flash Drive if you have that capability. If needed, boot the recovery CD to a prompt first
  10. Try booting with as minimal a system you can. Remember to disconnect optical and floppy drives. Also, try using a non-USB kybd and a
      regular ball mouse that plugs into the PS\2 port in place of an optical USB type
  11. If all this fails to identify or fix your problem, Try Running Chkdsk from the Windows XP\2000 Recovery Console.
      If chkdsk fails to resolve the problem, at this point you may need to reinstall windows but first ...
  12. Try checking out my Windows XP Boot Issues article to find out how to fix mup.sys hangs by manually restoring your registry. The process
      I detail is reversible if you back up the original hives first as instructed so it is worth a try ;) The fundementals of this procedure should also work
      on Windows 2000.I can say from experience that this absolutely fixes the windows XP mup.sys boot hang when the cause is a corrupted registry!
  13. The motherboard my have failed or was damaged in a particular way such as from an excessive power draw by USB devices or AGP graphics card.
      One astute and observant reader provided this feedback:
      "We actually found this problem (mup.sys hang) was bulging capacitors on the motherboard" - Thanks MOH for the much appreciated feedback!

刘叔

你这事儿整得，太妖异了

我要在猫本，带上工具盘过去，一晚上就搞清楚了。现在么，只能说节哀节哀.....

四香油饼

今天给lenovo服务中心打电话，想问一下换个主板多少钱，结果被告知要报价需要收服务费$135，然后即便不修，这个钱也不退。

我靠，第一次遇到报价还要收费的，shit

chubbycat

dumping core?

yuba

原帖由 四香油饼 于 11-2-2010 12:12 发表

                               
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今天给lenovo服务中心打电话，想问一下换个主板多少钱，结果被告知要报价需要收服务费$135，然后即便不修，这个钱也不退。

我靠，第一次遇到报价还要收费的，shit

检测费

如果需要修理的话，那个钱是可以冲抵修理费的

dark008

原帖由 四香油饼 于 11-2-2010 12:12 发表

                               
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今天给lenovo服务中心打电话，想问一下换个主板多少钱，结果被告知要报价需要收服务费$135，然后即便不修，这个钱也不退。

我靠，第一次遇到报价还要收费的，shit

饼叔这次不能怪别人，竟然敢用Lenovo的东西，首先要检讨自己。

Thinkpad的牌子已经从之前IBM手中几亿美金的价值，跌倒现在路边摊的地步了。

beysup

换机器吧